Garantia

Termo de Garantia - Aurora Semijoias

A Aurora Semijoias valoriza a qualidade e durabilidade de seus produtos, e por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todas as nossas peças. Leia atentamente os termos a seguir para entender como funciona nossa garantia.

1. Período de Garantia

• Todas as semijoias adquiridas na Aurora Semijoias possuem garantia de 12 meses a partir da data de compra.
• A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade do material utilizado nas peças.

2. O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação, como problemas em fechos, elos quebrados, ou pedras soltas.
• Alterações nas camadas de banho que não sejam decorrentes de desgaste natural pelo uso.

3. O que a Garantia Não Cobre

• Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou arranhões.
• Oxidação ou escurecimento das peças devido ao contato com substâncias químicas (como perfumes, cremes, produtos de limpeza, etc.).
• Peças que tenham sido alteradas ou consertadas por terceiros não autorizados.
• Desgaste natural pelo uso, incluindo perda de brilho ou pequenas variações na coloração das peças com o tempo.

4. Como Acionar a Garantia

• Para acionar a garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [seutelefone], informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
• Nossa equipe fará a análise do caso e, se necessário, solicitará o envio da peça para avaliação.
• Caso o defeito seja confirmado como problema de fabricação, faremos o reparo ou substituição da peça sem custo adicional para você. Se a peça não puder ser reparada ou substituída, você poderá optar pelo reembolso do valor pago.

5. Considerações Finais

• A garantia é válida somente mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação de garantia caso o defeito seja resultado de uso inadequado ou se não estiver de acordo com os termos descritos acima.

Se precisar de mais informações sobre nossa política de garantia, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliá-lo.